Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny. Okres ten liczy się od dnia dostarczenia produktu.

2. Warunki Zwrotu

Zwracany towar musi być w stanie nie gorszym niż stan przy otrzymaniu, z oryginalnym opakowaniem i dokumentacją. Produkt nie może wykazywać śladów użytkowania poza normalnym sprawdzeniem. symphonyx.shop zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktu w złym stanie.

3. Procedura Zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami na adres [email protected], podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu. Wyślemy Ci instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktu. Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z winy symphonyx.shop.

4. Reklamacja

Jeśli produkt ma wadę lub nie odpowiada opisowi, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu. W takim przypadku symphonyx.shop pokrywa koszty zwrotu i naprawy lub wymiany towaru.

5. Zwrot Pieniędzy

Po potwierdzeniu zwrotu i sprawdzeniu produktu, refundacja następuje w ciągu 14 dni roboczych na pierwotny sposób płatności. Zwrot obejmuje cenę towaru, ale nie koszty dostawy (chyba że zwrot wynika z naszej winy).

6. Produkty Wyłączone ze Zwrotu

Nie podlegają zwrotowi produkty spersonalizowane, niehigieniczne lub uszkodzone wskutek użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem.

7. Kontakt

Wszelkie sprawy dotyczące zwrotów i reklamacji kieruj na: [email protected]